Assistance Téléphonique SonicWall

Bénéficiez d'une assistance téléphonique sur mesure pour la configuration de votre pare-feu SonicWall.
NUnos ingénieur expérimenté et certifié vous guidera pas à pas à travers la configuration de votre pare-feu, y compris :

• Configuration des accès VPN pour permettre le télétravail via SSLVPN, GlobalVPN
• Configuration des règles du pare-feu pour protéger votre réseau contre les intrusions
• Configuration des règles NAT pour traduire les adresses IP de votre réseau interne
• Activation des services de sécurité avancés de votre pare-feu
• Diagnostic et résolution de problèmes de configuration

Cette prestation est réalisée à distance par un ingénieur SonicWall certifié.

Caractéristiques:

• Prestation d'assistance téléphonique Niveau 1 pour firewall SonicWall facturée à l'heure
• Durée de la prestation : 1 heure
• Horaires d'intervention : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Délai d'intervention : 24/48h
• Référence produit: ASSISTANCESONIC0

Cette prestation est réalisée du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h sur rendez-vous fixé en fonction de vos disponibilités et de celle d'un ingénieur.

Avant l'intervention, il faudra sauvegarder les réglages actuels, nous pouvons le faire ensemble pendant la prestation.

Le décompte du temps commence au début de l'appel téléphonique. La prestation se termine lorsque les 60 minutes se sont écoulées. Elle n'est pas sécable en plusieurs interventions de durée moindre. Tout heure commencée est due dans son intégralité.

Une fois la date de la prestation convenue, il est possible de la reporter une fois en nous prévenant 48h ouvrées avant.

Pour l'option 'Aussi rapidement que possible', merci de nous contacter par chat (ici même), par téléphone (0 177 628 628 ou 05 54 07 17 17) ou par mail pour contrôler la disponibilité d'un ingénieur. La prestation ' Aussi rapidement que possible' ne peut être décalée une fois l'horaire défini.

Merci de télécharger le logiciel TeamViewer en cliquant ici

Nous aurons besoin d'accéder au firewall, vous devez connaitre identifiant et mot de passe administrateur.

La prestation à distance est proposée à l'heure, car il n'est pas possible de connaitre à l'avance la durée des manipulations nécessaires à la résolution du problème ou à la mise en place de la fonctionnalité demandée. Le temps de réalisation dépend pour partie (liste non exhaustive) : de la vitesse de la connexion internet, de la performance du firewall, de la complexité de la demande, de la complexité de la configuration actuelle, du temps d'investigation et de vérification des paramètres, des réglages de la box internet  …

Ingénieur Support SonicWall

Certifié SonicWall Security Administrator