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Assistance Téléphonique FireWall SonicWall

Assistance Téléphonique FireWall SonicWall

(Code: assistancesonic0)
Prestation 1h d'assistance téléphonique pour FireWall SonicWall - Niveau 1

Un ingénieur réseau vous appelle sur un numéro téléphonique non surtaxé et vous assiste pendant 1 heure.

Cette prestation est réalisée du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h sur rendez-vous fixé en fonction de vos disponibilités et de celle d'un ingénieur.


Délai assistance appel: :
144,00 €
Remise sur quantité
A partir de2358
Remise5,00%7,00%10,00%15,00%

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Prestation d'assistance téléphonique Niveau 1 pour firewall SonicWall facturée à l'heure

Un ingénieur réseau vous appelle sur un numéro téléphonique non surtaxé et vous assiste pendant 1 heure pour la configuration de votre firewall de marque SonicWall :

  • Configuration réseau,
  • Configuration des connexions internet et du load balancing,
  • Configuration des règles du FireWall,
  • Configuration des règles de NAT,
  • VPN site à site, Global VPN, SSL VPN, configuration SonicWall Mobile Connect,
  • Activation de services,
  • Sauvegarde de la configuration,
  • Diagnostic de problèmes de configuration …

Cette prestation est réalisée du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h sur rendez-vous fixé en fonction de vos disponibilités et de celle d'un ingénieur.

Avant l'intervention, il faudra sauvegarder les réglages actuels, nous pouvons le faire ensemble pendant la prestation.

Le décompte du temps commence au début de l'appel téléphonique. La prestation se termine lorsque les 60 minutes se sont écoulées. Elle n'est pas sécable en plusieurs interventions de durée moindre. Tout heure commencée est due dans son intégralité.

Une fois la date de la prestation convenue, il est possible de la reporter une fois en nous prévenant 48h ouvrées avant.

Pour l'option 'Aussi rapidement que possible', merci de nous contacter par chat (ici même), par téléphone (0 177 628 628 ou 05 54 07 17 17) ou par mail pour contrôler la disponibilité d'un ingénieur. La prestation ' Aussi rapidement que possible' ne peut être décalée une fois l'horaire défini.

Merci de télécharger le logiciel TeamViewer en cliquant ici

Nous aurons besoin d'accéder au firewall, vous devez connaitre identifiant et mot de passe administrateur.

La prestation à distance est proposée à l'heure, car il n'est pas possible de connaitre à l'avance la durée des manipulations nécessaires à la résolution du problème ou à la mise en place de la fonctionnalité demandée. Le temps de réalisation dépend pour partie (liste non exhaustive) : de la vitesse de la connexion internet, de la performance du firewall, de la complexité de la demande, de la complexité de la configuration actuelle, du temps d'investigation et de vérification des paramètres, des réglages de la box internet  …



NetWalker est reconnu Ingénieur Support SonicWall
Ingénieur Support SonicWall

NetWalker est certifiée SonicWall
Certifié SonicWall Security Administrator

 
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