Outils sécurité informatique, câbles & matériels réseau livrés en 24/48h
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Livraisons

Commande n° 285xxxx J'ai été livré ce matin : merci cela a été rapide. Mon problème : j'ai commande un scanner mais aussi un kit d'échange de rouleaux. En fait ce dernier ne se trouve pas dans le colis. merci de m'informer à ce propos. F S Détails
    Bonjour,

 Merci de nous avoir contacté.

 Un collaborateur prend en charge votre demande et vous re-contacte dans la journée pour vous livrer le kit dans les plus bref délais.

 Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce contre-temps et restons à votre disposition.

Meilleures salutations

Pourquoi n'est il pas possible de venir chercher le matériel chez vous ? Détails
    Notre politique est de proposer les meilleurs tarifs possible sur les matériels et logiciels.

Pour réussir à vous proposer ses tarifs exceptionnels, nous sommes obligés de limiter les coûts de nos infrastructures. C'est la raison pour laquelle nos produits sont répartis dans divers entrepôts en France métropolitaine.

Sauf à décupler nos surfaces de stockages il nous serait complètement impossible de disposer de l'ensemble des matériels dans chacun de nos entrepôts. Évidement, cela aurait un coût important que nous serions obligé de répercuter sur les prix de vente.

C'est la raison pour laquelle nous vous livrons la plupart des produits sous 24h/48h (parfois moins même) pour une commande passée le matin avant midi et réglée par Carte Bancaire.

Pourquoi cette limitation à midi ?

Parce que les transporteurs passent en début d'après midi, sans heure fixe puisque cela dépend de leur tournée et du trafic routier.
 Or même si le processus de commande est entièrement automatisé, il faut nous laisser le temps de conditionner les produits pour l'expédition. Une partie de nos collaborateurs ne part déjeuner qu'à 14h pour assurer l'envoi des dernières commandes reçues en matinée.

Nous espérons avoir répondu au mieux à votre question et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne Journée
Peut on suivre la livraison depuis son téléphone mobile ? Détails
    Bonjour,

 Si vous disposez d'un iPhone ou d'un iPad, nous vous proposons le programme Parcel de Ivan Pavlov. (voir ci-dessous)

 Ce petit programme gratuit vous permet de suivre l'évolution de la livraison en temps-réel … la version payante permet le suivi d'un nombre illimité de colis et vous permet de recevoir une notification de livraison par Push.

Bonne journée


Pourquoi les commandes passées l'après-midi ne sont elles pas livrées elles aussi en 24/48h ? Détails
    Les commandes sont traitées en fil de leur arrivée. Nous essayons toujours d'expédier vos commandes au plus vite pour une livraison sous 24/48h.

Il faut savoir que les transporteurs passent en général emporter vos colis en début d'après midi ... Mais ce n'est pas à une heure fixe, puisque cela dépend à la fois de leur tournée du jour et de la circulation.

Sauf cas exceptionnels*, toutes les commandes passées avant midi, pourront être préparées avant 14h, heure ou les premiers transporteurs arrivent et emportent les colis qui sont prêt à expédier. (* nous avons été débordés par 3 fois depuis 2005)

Les commandes passées après 12h, sont traitées aussi rapidement que possible, et peuvent être expédiées le jour même de la commande lorsque le transporteur arrive plus tard que d'habitude.

Voila pourquoi, c'est une simple question de logistique, les commandes passées après 12h peuvent mettre 1 journée de plus à vous parvenir.

Livrez-vous à l'international ? Détails
    Oui aucun soucis, nous livrons à l'international.

Nous procédons par devis à cause du calcul des frais de port, merci de nous envoyer un email avec vos coordonnées et la liste des articles que vous souhaitez acheter.

Les marchandises sont facturées en € hors taxes.

Comment estimer la date de livraison ? Détails
    Lors de la commande et avant validation, le système vous indique la date de livraison estimée en fonction de la date d'expédition prévue.

La majorité des produits sont livrables sous 24/48h, parfois moins pour les licences électroniques, parfois plus pour les matériels lourds comme certains onduleurs.

Quand un produit est en stock et livré en 24h/48h vous pouvez estimer le jour de livraison grâce au schéma ci-dessous.




Comment estimer le jour de livraison ?
Estimez le jour de livraison de votre commande


Pour avoir le maximum de chance* d'être livré le lendemain, passez votre commande avant 14h.
Passé 14H nous ne pouvons plus garantir l'expédition le jour même de votre commande, cela dépend du temps de préparation et de l'heure de passage des transporteurs. Il peut donc arriver qu'une commande passée à 15h soit livrée le lendemain à 9h, mais c'est sans garantie.

Attention : en période de pandémie et dans certaines situations géopolitiques, et surtout quand les matériels partent de chez les constructeurs (essentiellement onduleurs lourds, et matériels à façon comme les câbles sur mesure), le délai peut être allongé. 

* Si nous maitrisons la date d'expédition, il peut y avoir un soucis pendant le transport chez le transporteur : grève, conditions climatiques particulières. C'est heureusement très rare.



Si je commande des licences électroniques, comment vais-je recevoir mes licences ? Détails
    Vos licences vous seront adressées par emails et par fax* simultanément aux adresses de mail et de fax* que vous aurez saisies avec exactitude. Ces messages contiendront le code d'activation ainsi que les instructions pour mettre en oeuvre le(s) logiciel(s). Les numéros de série seront également indiqués sur la facture qui sera envoyée à votre service comptable.


*Dans la mesure où vous nous aurez communiqué un numéro de fax valide, sinon seul l'envoi par email est réalisé.
 
Tarifs indiqués pour un achat en ligne sur le site uniquement aux conditions indiquées. Minimum de commande matériel 25 €ht. Livraison en 24h ouvrées en France métropolitaine pour les commandes passées avant 14h pour les produits en stock. Les infos techniques sont fournies par des tiers à des fins d'information et sont modifiables sans préavis. Nous n'assumons aucune responsabilité sur d'éventuelles erreurs dans les données. Images non contractuelles.