Problème VoIP ?
La généralisation de la VoIP dans les entreprises accroit effectivement la pression sur les ingénieurs réseau car autant les utilisateurs pourront accepter quelques ralentissement des outils business autant ils ne montreront aucune tolérance lorsqu'il s'agit de la téléphonie.
Pour résoudre un Problème VoIP il faut en premier lieu disposer d'un
outil d'analyse et de diagnostic temps-réel et efficace qui vous permettra à la fois l'analyse de la VoIP en elle-même et cette du réseau IP :
Un problème de routage IP ou de DNS peuvent affecter directement les performances et la qualité de la voix sur IP, même si les équipement VoIP eux même (IPBX, Téléphones IP …) ne sont pas en cause.
Pour être efficace un tel outil doit également vous permettre de capturer des données en différents points du réseau en temps-réel et proposer, comme le fait OmniPeek une analyse automatique de différents fichiers de paquets. Cette corrélation lui permet de localiser l'origine des latences et des pertes de paquets.
Il doit également proposer un tableau de bord qui vous permet de
suivre en temps-réel l'ensemble des soucis de VoIP que rencontrent vos utilisateurs afin de vous permettre de réagir le plus rapidement possible à tout incident.
Nous distribuons le Sniffer OmniPeek Enterprise en France depuis plusieurs années. Plébiscité par les entreprises de télécom pendant quelques années, son utilisation se répand de plus en plus car il répond aux besoins cruciaux des équipes de supervision réseau et télécom.
Le Système Expert du sniffer détecte automatiquement plus de 25 erreurs VoIP les plus courantes et vous fournit des informations les causes probables et les solutions à envisager.
Par exemple :
RTP Excessive Packet Loss Reported
Description
A percentage of RTP packets (VoIP and other streaming media) is reported as lost by the recipient in its Real-time Transport Control Protocol (RTCP) report (usually sent at 5 second or shorter intervals).
Un pourcentage important de paquets RTP (VoIP et autres média en streaming) est détecté comme perdus par le destinataire dans sa table RTCP (Real-time Transport Control Protocol).
Cause
Usually this means insufficient bandwidth between the sender and receiver. Either the network is congested by other traffic and/or there’s insufficient bandwidth such as a user on a dial-up connection.
Le plus souvent c'est le signe d'une bande passante (disponible) insuffisante entre l'émetteur et le destinataire. Soit le réseau est saturé (par d'autres flux de donnée ou parce que sa bande passante native n'est pas suffisante) soit la bande passante est insuffisante par exemple si l'utilisateur est connecté à distance.
Remedy
If possible, increase bandwidth or change the VoIP Codec parameters to send more voice data in fewer packets.
Si possible augmentez la bande passante ou changer les paramètres du Codec VoIP pour envoyer plus de donnée VoIP dans moins de paquets. | 
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