Questions-Réponses

Bonjour,

Nous vous remercions de votre question.

Si vous sélectionnez seulement un article et l'ajoutez dans votre panier il est normal que nous ne soyons pas en mesure de vous indiquer les frais de port.

Pour calculer les frais de port, notre système à besoin de connaitre :
- le contenu de votre panier,
- l'adresse de livraison.

C'est donc à l'étape N°5 de votre commande que le montant des frais de port vous est indiqué.

Je vous invite à consulter la rubrique 'Comment commander' en bas de la page d'accueil. C'est à l'étape N°5, c'est à dire juste après avoir donné l'adresse de livraison que vous sont indiqués les frais de port.

Dans tous les cas un récapitulatif complet est affiché pour contrôle AVANT que vous ne validiez la commande. Ce récapitulatif indique les frais de ports et le montant de la TVA.

Nous espérons avoir répondu à votre attente et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Service Clients

Bonjour,

Nous livrons certains matériels en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et dans les DOM.

Consultez-nos catalogues pour savoir quels matériels peuvent vous êtres expédiés en Suisse :
www.netwalkerstore.com/suisse.htm

Concernant les frais de ports, ils sont calculés en fonction de votre adresse et du poids du matériel. Pour connaitre le prix exact qui vous sera facturé, merci de suivre la procédure qui décrit comment établir son devis en cliquant sur le tire de ce message.

Bonjour Cher Client, notre service comptable vous renvoi le mail dans la journée. Les factures vous sont automatiquement envoyées par email sous 48h après la livraison. Pour les commandes plus récentes, elles restent également disponibles dans votre compte client dans le suivi des commandes.
Meilleures Salutations et Excellente Journée.

Les éditeurs ou constructeurs que nous représentons nous demandent parfois de ne pas mettre en ligne leurs tarifs. Pour accèder aux tarifs de ces produits vous devez :
• Posséder un compte sur notre site,
• Vous identifier pour visualiser les tarifs.

Pour obtenir un devis en ligne, il vous suffit de suivre les 7 étapes d'une commande et d'imprimer le récapitulatif AVANT COMMANDE qui inclue les frais de ports, la TVA ... (Vous pourrez d'ailleurs sauvegarder votre panier pour une commande ultérieure).

Attention nos tarifs sont modifiables sans préavis si nos conditions d'achat venaient à changer.

L'avantage de ce système est que vous pouvez établir autant de simulation que vous voulez quelque soit l'heure de la journée.

Pour visualiser les 7 étapes permettant de préparer une commande, cliquer ici.

Avant toute chose, merci de vérifier que votre facture (que nous vous envoyons par email dans les 48h de réception de votre livraison) n'est pas disponible depuis votre compte sur notre boutique.

Sinon, merci de nous contacter en cliquant sur le lien contact en haut des pages du site.

IMPORTANT : indiquez nous vos noms et prénom, le nom de la société, VOTRE NUMERO DE COMMANDE et si possible la date d'achat.

Nos services mettrons tout en oeuvre pour satisfaire rapidement votre demande.